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一、適用范圍
本指南適用于成都成燃凱能燃氣有限公司（以下簡稱：公司）供氣服務行政區域內的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）和非居民客戶。
(一）公司供氣服務范圍：
溫江區公平街辦部分區域、萬春鎮、永寧街辦、和盛鎮、壽安鎮等行政區域范圍內。
(二）營業網點：
1、公司營業服務大廳：公平街辦溫泉大道一段158號，電話:028-82650384；
3、永寧鎮營業服務點：永寧鎮城武社區公共文化服務中心，電話:028-82660354；
4、萬春鎮營業服務點：溫江區萬春鎮江東路15號（萬春鎮人民政府一樓大廳），電話:028-82611915；
6、和盛鎮營業服務點：和盛鎮烈士街241號，電話:028-82773349；
7、壽安鎮營業服務點：壽安鎮政星街138號（壽安政府便民服務中心）。
二、設定依據
（一）《中華人民共和國城鄉規劃法》；
（二）《城鎮燃氣管理條例》；
（三）《建設工程質量管理條例》；
（四）《建設工程勘察設計管理條例》；
（五）《建設工程消防監督管理規定》；
（六）《四川省燃氣管理條例》；
（七）《成都市燃氣管理條例》；
（八）《成都市城鄉規劃條例》；
（九）《城鎮燃氣設計規范》；
（十）《燃氣服務導則GBT28885-2012》；
（十一）2020《四川建設工程工程量清單計價定額》；
三、辦理條件
（一）集體居民客戶
符合工程建設許可（包括行政許可）、燃氣設計規范及相關安全用氣要求。
（二）零星居民客戶
1.客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已通氣，或所在單元已有燃氣立管；
2.申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風良好，直通大氣，具備安全用氣條件；
3.申請安裝用氣的房屋原性質沒有變化，房屋構造沒有改造過且符合《城鎮燃氣設計規范》用氣安裝要求。
（三）非居民客戶
符合工程建設許可、燃氣設計規范及相關安全用氣要求。
四、申請材料
（一）集體居民客戶
序號 | 資料明細 | 備注 |
1 | 規劃消防資料 | 建筑總平面圖、征地紅線圖 |
2 | 燃氣設計所需資料 | 建筑平面圖、建筑立面圖、水電建施圖、廚衛大樣圖、總平面水電管網綜合布置圖 |
3 | 用氣主體證明 | 用氣申請表、有效企業營業執照復印件、公司介紹信及經辦人身份證明 |
（二）零星居民客戶
序號 | 資料明細 | 備注 |
1 | 規劃消防資料 | 房屋產權證或公房證或拆遷安置協議等產權證明資料 |
2 | 燃氣設計所需資料 | 用氣地址房屋戶型圖 |
3 | 用氣主體證明 | 用氣申請表、產權方身份證〔若產權方為單位，需提供經辦人資料〕 |
（三）非居民客戶
序號 | 資料明細 | 備注 |
1 | 燃氣設計所需資料 | 水電建施圖、用氣建筑樓層平面圖、立面圖、用氣設備布置圖、燃氣設備參數說明書及承重報告〔若需要〕 |
2 | 用氣主體證明 | 用氣申請表、有效企業營業執照復印件、租賃合同及委托書〔適用申請人為租房人的情形〕、公司介紹信及經辦人身份證明 |
五、辦理流程
（一）用氣企業或個人可到公司或致電公司大廳服務熱線電話（028-82650384）提出用氣需求；也可向公司各個營業服務點提出用氣咨詢。
（二）我公司工作人員在接到用氣需求后，在1個工作日內聯系用氣企業或個人，預約現場踏勘時間，一次性告知燃氣報裝環節所需資料及注意事項。針對居民客戶，若客戶申請用氣環境符合要求且資料齊全，立即進入燃氣報裝環節，正式受理其報裝申請。針對非居民客戶，我公司將按照現場踏勘預約時間，組織工程設計人員在1個工作日內完成現場勘查服務。對踏勘后滿足用氣條件的客戶出具白圖和報價，客戶同意實施后項目即可進入燃氣報裝環節。
（三）用氣企業或個人簽訂工程實施合同及繳款；根據區規劃、城管、交管等部門的要求辦理規劃、開挖道路等許可手續。
（四）收到工程實施款項后進場施工，組織竣工驗收、簽訂供用氣合同，碰管點火后通氣。
六、辦理類型及時限
（一）集體居民客戶
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
集體居民用戶項目 | 申請受理 | 1 |
簽訂合同 | 1 | |
竣工驗收 | 1 | |
碰管點火 | 5 | |
合計工作日 | 8 |
備注：1.因集體居民客戶燃氣工程施工需配合建筑主體建設進度同步開展，對此類客戶，由公司指派專人提供一對一服務，在政府建設項目統一審批平臺建設項目報建環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據合同約定時間滿足客戶用氣時間需求。2.以上環節及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批時限。
（二）非居民客戶
1.小微工程
1.1適用范圍：用于設備總負荷16立方米/小時以下（含），氣源接自附近現狀燃氣管道的新發展非居客戶
1.2流程及辦理時限
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限 （工作日） |
16方表（含16方表） 小微工程 | 用氣申請受理 | 1 |
碰管點火 | 3 | |
合計工作日 | 4 | |
2．其他工程
2.1適用范圍：除小微工程外的其他工程
2.2流程及辦理時限
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
除小微工程外的其他工程
| 用氣申請受理、方案確認、簽訂合同 | 1 |
碰管點火 | 5 | |
合計工作日 | 6 | |
4．其他大型客戶工程
因大型客戶燃氣工程需配合建筑主體建設進度同步開展，對此類客戶，由公司指派專人提供一對一服務，在政府建設項目統一審批平臺建設項目報建環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據合同約定時間滿足客戶用氣時間需求。
備注：以上環節及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批時限。
七、天然氣銷售價格（根據溫發價格文件執行，若有調整，按新價格文件執行）
收費明細 | 收費標準 | 備注 |
居民 用氣 | 氣量為0-500立方米/戶*年氣費2.18元/立方米 | 1、抄表及計價周期：實行雙月抄表。階梯氣量計價周期以“年”為單位，每年3月至次年2月為一個結算周期，用氣量在周期之內可累計、不可轉接。 2、多人口家庭用氣：階梯氣價每戶表對應人口基數為4人，超過此人口基數的多人口用戶可憑戶口簿、身份證、居住證原件及復印件等有效證明到本公司申請辦理，每增加1人可申請增加氣量100立方米／戶表.年（增加氣量按照第一階梯價格計價）。 |
氣量為501-660立方米/戶*年氣費2.59元/立方米 | ||
氣量為661立方米/戶*年以上 氣費3.2元/立方米 | ||
非居民 用氣 | 根據當月氣價文件執行 | |
八、辦理結果名稱
《集體居民客戶燃氣工程實施合同》
《零星居民客戶燃氣工程實施合同》
《非居客戶燃氣工程實施合同》
九、公司大廳業務辦理時間、地點及聯系方式
（一）業務辦理時間
周一至周五9:00-12:00 13:30-17:00
（二）報裝業務辦理地點
成都市溫江區公平街辦溫泉大道一段158號
電話：028-82650384
（三）24小時服務熱線
電話：962777、028-82650991
（四）工程安裝聯系電話
電話：028-82650382
（五）通氣辦理咨詢電話
電話：028-82707709
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