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成都燃氣集團股份有限公司
居民客戶燃氣接入服務指南
一、適用范圍
本指南適用于成都燃氣集團股份有限公司供氣服務區域內的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）客戶。
成都燃氣集團股份有限公司供氣服務范圍為：成都市武侯、青羊、成華、錦江、金牛、高新行政區域內除聯發、世紀源通、榮和、新創等燃氣公司經營區域外的所有區域。（新創燃氣公司：金牛區金芙蓉大道-郫河-熊貓大道-繞城高速范圍；榮和燃氣公司：成華區三環路以東、成致路及其沿線以北、成渝線以南區域；聯發燃氣公司：武侯區三環路以外、清水河以南、劍南大道以西區域；世紀源通燃氣公司：高新南區繞城以外并且劍南大道以東區域）。
二、辦理條件
1.集體居民客戶
符合工程建設許可、燃氣設計規范及相關安全用氣要求。
2.零星居民客戶
①客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已有居民用戶通氣，或所在單元已有居民用氣燃氣立管；②申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風良好并直通大氣，具備安全用氣條件；③申請安裝用氣的房屋符合《住宅設計規范（GB50096-2011）》和《城鎮燃氣設計規范（GB50028-2006）》相關要求。
三、報裝材料
序號 | 資料明細 |
1 | 用氣申請人主體證明 |
2 | 燃氣設計所需資料 |
四、辦理類型及時限
1.集體居民客戶
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
集體居民用戶項目 | 受理申請、簽訂合同 | 2 |
驗收通氣 | 6 | |
合計工作日 | 8 | |
備注：
① 公司配置專屬客戶經理提供一對一服務。
② 需配合建筑主體建設進度同步開展燃氣接入的集體居民客戶燃氣工程，專屬客戶經理可在施工許可證核發環節就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務，并根據客戶用氣需求預約通氣時間。
③ 以上環節及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批時限。
2.零星居民客戶
客戶類別 | 業務流程 | 辦理時限（工作日） |
零星居民用戶項目 | 受理申請 | 1 |
驗收通氣 | 3 | |
合計工作日 | 4 | |
備注：
① 燃氣公司提供燃氣安裝咨詢和現場踏勘服務，零星居民客戶符合安裝條件后進入申請受理階段。
② 燃氣熱水器、灶具等用氣設備由用戶自行購置。
③ 以上環節及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理環節時限。
五、收費標準（本收費標準僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用）
類別 | 收費細目 | 收費標準（元/戶） |
非高層住宅 | 非高層住宅二環路以內 | 3000 |
非高層住宅二環路以外 | 3200 | |
高層住宅 | 高層住宅二環路以內 | 3550 |
高層住宅二環路以外 | 3750 |
備注：
①上述收費標準為安裝燃氣設施、燃氣管道的組織實施費用，可供一臺家用灶具和一臺家用熱水器正常使用燃氣，不含熱水器、灶具；若客戶有采暖需求，其采暖部分另行收取費用。
②零星居民客戶燃氣安裝工程項目在上述標準的基礎上降低100元/戶，以上標準自2019年12月1日起執行，此前已簽訂燃氣安裝工程實施合同的按原合同約定執行。
六、報裝及意見反映途徑
l 網站：www.sybyxx.com
l 微信公眾號：成都燃氣962777
l APP: 蓉易辦
l 電話：24小時供氣服務熱線028-962777
l 現場：成都燃氣少陵路客戶服務中心及成都市各政務服務中心燃氣報裝窗口
服務網點名稱 | 詳細地址 | 聯系電話 | 服務時間 |
錦江服務中心 | 成都市均隆街32號 | （028）84465012 | 周一至周五9:00-17:30；周六、周日9:00-16:00（國家法定節假日除外） |
青羊服務中心 | 成都市西嶺路50-54號 | （028）87363320 | |
成華服務中心 | 成都市地勘路1號 | （028）83261213 | |
金牛服務中心 | 成都市金牛區營康西路368號 | （028）87775390 | |
武侯高新服務中心 | 成都市一環路南四段10號 | （028）85540598 | |
少陵路便民服務點 | 成都市少陵路19號 | （028）85063453 | |
芳草街便民服務點 | 成都市芳草街49號 | （028）86607981 | 周一至周五9:00-17:30 （國家法定節假日除外） |
水碾河便民服務點 | 成都市一環路東三段5號 | （028）83261213 | |
九里堤便民服務點 | 成都市九里堤南支路15號 | （028）87662513 |
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