學習《習近平新時代中國特色社會主義思想專題摘編》-堅持在發展中保障和改善民生有感-習總書記在《習近平新時代中國特色社會主義思想專題摘編》一書中指出“發展經濟的根本目的是更好地保障和改善民生?！弊鳛楹艚兄行牡囊幻h員，我感觸極深。作為熱線服務崗位，我們是直面群眾的第一窗口，為客戶答疑解惑，幫助他們處理或轉辦各種實際生活述求是客服人員的職責。民生無小事，枝葉總關情。我們深刻認識到“群眾滿意是發展的根本目的，保障和改善民生是發展的出發點和落腳點?！蔽覀兪冀K要立足崗位，抓住群眾最關心最直接最現實的核心問題，以堅持響應群眾的呼聲為中心，把他們的需求放在心中最高位置，全力以赴保障群眾的用氣需求?！岸ｂ忊?， 【詳細】

濯錦映蓉城，清流抵萬里成燃幾十載，公明生廉威翠竹著新衣，風霜同搖曳不為峭寒折，正氣撼天地地棘天荊爾，尚當存浩氣繁花肆意處，尤需謹防時梅香一寒盡，贊其百千載木沉河皆腐，離岸雕盡材廣而兼為廉，心有田成思廉即生明義，思廉氣自清 ——管網 張旭2023.10.11 【詳細】

每個行業都有各自的專業技能需要打磨掌握。在我看來，客服人員需要具備三大要素：一是在服務領域里要有足夠的專業知識，二是需要高情商的溝通技巧、咬字清晰的表達，三是永葆學習能力，在快速奔涌的時代洪流中，增強適應新時代改革發展要求的本領能力。從事客服崗位以來，我力求在千萬次的對話中，深究每一處細節，希望用無微不至的服務，為用戶提供超預期的優質服務。初入客服，才知不易沒有一朵花，一開始就是一朵花。而成長為一名合格的客服工作者，必然也要像花一樣，從種子開始，種植，發芽，生根，澆水，成長，開花的過程走來。身處民生行業，熱線客服不僅是客戶與公司溝通的橋梁，更是公司確保安全平穩供氣的重要關口。熱線人工業務涵蓋了 【詳細】

文/趙熙 成都燃氣呼叫中心俗話說：“開門七件事：柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”。其中，“柴”被擺在了七件事之首，從以前的“柴”到如今的“氣”，足以表明它在中國老百姓日常生活中的重要性。自古以來，每個團圓的日子里，一桌熱氣騰騰的飯菜就是幸福的意義。對成都燃氣962777來說，24小時暖心的服務、平穩的運營，讓在外奔波的游子品嘗到家的味道更重要。崗位特殊，責任特殊。當公司業務不斷擴大發展，當客戶需求呈現出多樣化，成都燃氣呼叫中心始終跟隨著變化的步伐，靈活應對每一次的轉變，不斷地調整自身的角色定位和職責所在。金杯銀杯不如用戶的口碑，2023年，呼叫中心榮獲“最佳明星班組”獎項。一直以來，在中心高效科學 【詳細】

為了關愛女員工身心健康，提高對宮頸癌預防與診治意識，引導女員工養成健康科學的生活習慣，4月7日，成都燃氣工會委員會聯合青羊區婦幼保健院組織開展了“關注宮頸癌防治、關愛女員工健康公益講座”活動， 公司共計50余名女員工參加。本次講座邀請了青羊區婦幼保健院婦產科副主任醫師鐘琴，通過課件展示、互動問答等多種方式，細致講解了女性在日常生活中需要掌握的自我保健知識、宮頸癌的危害、如何早發現早診斷等內容；同時，鼓勵公司女員工積極接種HPV疫苗，從源頭控制宮頸癌的發生，以健康的身體和充足的精力，投入到工作和生活當中；最后，還為已婚女員工提供了4個免費“TCT+HPV”篩查地址，倡導大家在今后的生活中更加關注 【詳細】

12月5日至8日，成都燃氣舉辦了2022年五人制職工籃球賽，角逐本次比賽隊伍分別為總部分工會、管網分工會、供氣分工會、新創大豐聯隊、空港公司5只球隊。經過四天的激烈角逐，總部分工會與管網分工會晉級決賽，成都燃氣黨委副書記、紀委書記楊從善，副總經理、工會主席青倩，市場總監劉凱等出席了本次比賽決賽現場及閉幕式。青倩主席做了賽前講話，她指出本次大賽旨在為迎接黨的二十大勝利召開，認真貫徹落實習近平總書記關于體育工作的系列重要講話精神和全民健身計劃綱要，成都燃氣工會也希望通過本次籃球賽在大力發揚“友誼第一 比賽第二”體育精神的基礎上，充分展現成都燃氣良好的企業形象以及職工積極、健康、樂觀、向上的精神風貌 【詳細】

入夏，荷花總能惹人駐足、讓人流連，她不僅是夏季一道不可多得的風景，也是眾多文人筆下的寵兒。無論是與荷花融為一體的葉圣陶先生還是漫步荷塘邊的朱自清先生，都對其有一種偏愛。炎炎夏日，萬物皆受炙烤，紛紛躲了起來，唯有池中的荷花，不畏酷暑，開得正艷。池中，她們有的含苞待放，有的盛開兩三片，還有的已完全綻放，她們或潔白如玉或滿臉緋紅，似有“映日荷花別樣紅”的景象。一片片層層疊疊的荷葉向池中伸展開來，她們有的輕輕浮于水面，有的立于碧波之上，始終默默映襯著荷花，不斷為她輸送養料。正當午時，池中的荷花在綠葉的映襯下開得更加嬌艷了！ 有一種美是驕陽下的綻放，有一種責任是烈日下的堅守！池塘旁有處臨時搭建的核酸檢 【詳細】

趙熙邁向法治新時代，踏上平安新征程。今年6月是第21個全國“安全生產月”，“遵守安全生產法，當好第一責任人”的主題，釋放出了安全生產一直在路上的強烈信號。去年新《安全生產法》的施行，昭示著“全員安全生產責任制”時代來臨。當前燃氣安全形勢仍處于爬坡過坎的關鍵期，近期國務院安委會出臺的安全生產十五條硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生產之路任重道遠，“人民至上、生命至上”從來都不只是一句口號。鈴聲就是命令，時間就是生命。作為全天候、零距離的燃氣服務熱線，雖未親臨現場，耳邊的電話卻是吹響險情防范的第一哨、生命接力的第一棒。為使安全意識厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期組織開展事故警示教育與培訓，剖 【詳細】

一聲電話鈴響起，一句問候開啟對用戶的誠摯服務——“您好，成都燃氣很高興為您服務！”電話鈴聲一聲未停，聲聲皆起，工作人員耐心解答、協調，從未停息。節假日輪班堅守崗位，放棄與親友團聚，在奮斗和奉獻中砥礪前行，這就是成燃呼叫中心。 回望來時路，順應公司發展，我們經歷組織架構變動，從些許擔憂再到從容不迫，一切源于我們夜以繼日在話機和電腦面前的奮斗和服務；3月隱患排查工作以來，話務量劇增，我們加班加點，日夜攻關，全力做好公司與客戶的溝通橋梁。并不是接線協調一點不難，是我們深知職責所在，“人人知責，爭當主角，不做看客”，通過多方位學習燃氣保險、地暖安裝、百尊燃氣具等綜合服務業務知識，順應公司業務發展，做 【詳細】

王佳會風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。新的趕考之路伊始，時代方向始終不變，歷史使命仍在延續，身處百年未有之大變局之中，我們應找準發展定位，激活發展動能，去做可為之事，磨練成有為之人?？蔀楹陀袨?，討論的是“能干什么”和“能干成什么”的問題，二者彼此耦合，相互依存。我們不應忽視其密切關系，也應關照到其中聯動，可為是有為的基礎和前提，有為是可為的最好詮釋?？蔀?，是構筑人生進步的可靠基石，是人生的鮮亮底色；有為，是漫漫人生的奮斗痕跡，是人生的高光時刻。我們正身處中華民族偉大復興的新征程，這注定是一個大有可為的新時代，將個人際遇融匯其中，人生境界得以升華，人生的價值方可實現。但是否要參與，不是被動接受的 【詳細】